Главная -> Ликбез по туризму -> Где лучше покупать туры и почему.
Где лучше покупать туры и почему.
На самом деле туриста интересует ни "у кого покупать туры", а где лучше и профессиональнее ему подберут тур устраивающей его по цене, предупредят и подстрахуют от возможных неприятностей.
Немного статистики:
- 70% туристов, обслуживаются в турфирмах, которые находятся поблизости их работы или места жительства.
- 20% туристов готовы ехать в любую точку Харькова, если там предлагают тур более чем на 20$ дешевле, чем в турфирме рядом.
О чем это говорит? Это говорит о том, что с одной стороны "турист хочет как лучше", а с другой, делает "как удобнее и выгоднее".
Поэтому на все, что мы напишем ниже, 90% туристов наплюют и все равно сделают по своему. Мы пишем для 10% оставшихся.
Если Вы прочитали статьи про типы туроператоров и типы турагентств, то надеемся, поняли, что у всех турфирм продающих туры есть свои плюсы и минусы. Сначала Вы сами для себя должны понять, что для Вас важно.
Персонального подхода к Вам у туроператоров не ждите. Они оптовики.
Если для Вас цена тура стоит на первом месте, то обзванивайте все турфирмы и ищите где дешевле. Но знайте, что дешево не всегда значит качественно.
Например, тур может быть дешевле из-за неудобного времени вылета. Так же знайте, что звёздность отеля понятие растяжимое. Если Вам предлагают отель 5* по цене отеля 3*, то уровень сервиса там и будет на 3*. Цена определяет уровень, а не звезды. Причем это качество может быть скрыто от Ваших глаз и есть шанс нарваться на мошенническую турфирму.
Если Вы себе не отказываете в отдыхе и путешествуете регулярно по разным странам, то, рекомендую Вам искать "свое" туристическое агентство по типу "семейного доктора". Под это понятие больше всего подходит независимое туристическое агентство.
Выгоды для Вас будут очевидны. Во первых, Вас будут знать как постоянного и лояльного клиента, и отношение к Вам будет гораздо лучше, чем к "неизвестному туристу".
И еще маленькое добавление. Хороший менеджер делает "погоду" в любой турфирме. Турист общается с менеджером. Ищите "своего"добросовестного менеджера. Подружитесь с менеджером и хороший отдых Вам гарантирован. Не все в туризме держится на договорах, очень многое зависит от личных отношений людей.
Немного истории: До 2010 года туризм был лицензируемым видом деятельности. Турфирмы не могли обслуживать туристов, не имея на это лицензии. Что бы получить лицензию необходимо было представить хотя бы одну трудовую книжку работника, где было указано, что сей работник, проработал в туризме не менее 3-х лет. Тем самым подтверждалось, что в турфирме есть хотя бы один более-менее грамотный сотрудник, который понимает, что такое туризм. Конечно, мы с Вами понимаем, что лицензию можно было и купить, но, тем не менее, это служило неким барьером от случайных лиц в туризме.
Все изменилось после 2010 г. В туризм, на «легкие деньги» (как считают многие), ринулись толпы предпринимателей. И все бы хорошо... но где найти столько грамотных менеджеров по туризму.
Маленькая ремарка (по секрету): даже сейчас найти грамотного менеджера по туризму очень большая проблема.
И як казав наш перший президент, "маємо те, шо маємо". Куча новых турагентств с безграмотным персоналом и дикой конкуренцией между собой. Ну, и как заманивать к себе клиентов?
Единственный метод – это скидки и демпинг. А что еще можно предложить туристу, если знаний ноль?
Причем демпинг предпринимает такие уродливые формы, что не перестаешь удивляться. На некоторых сайтах демпинговых агентств пишут: Вы обратитесь за консультацией в любое другое турагентство, а покупать приходите к нам, и мы Вам дадим максимальную скидку... Вот яркий пример такого агентства.
Конечно, в какие турагентства обращаться Вы решайте сами, но я бы безграмотному менеджеру свой отдых не доверил. Подумайте сами, если менеджер не может проконсультировать клиента, сможет ли он забронировать тур, и как он поведёт себя, не дай Бог что произойдёт в туре, и потребуется помощь менеджера.
Ну а если Вы обратились в демпинговое агентство, то потом не жалуйтесь... Свой выбор Вы делаете сами.
<< Какими бывают турагентства ------- Критерии надёжности турфирмы >>
